«У меня восемь месяцев была эта машина, и она хорошо ездила только четыре дня», - говорит Ингве Солберг, который, как и многие норвежцы, сыт по горло множеством
проблем, которые принес его Tesla X.
Компания Tesla продала больше автомобилей на душу населения в Норвегии, чем в любой другой стране в мире благодаря щедрым мерам правительства относительно электромобилей. К ним относится освобождение от налогов, отсутствие дорожных сборов и общественная парковка.
В Норвегии зарегистрировано более 26 000 моделей Tesla S и X, сообщает сайт www.teslastats.no.
Но Tesla прилагает напряженные усилия для обеспечения послепродажного обслуживания, которое соответствует растущему спросу на его высококлассные электромобили.
В результате владельцы Tesla в Норвегии долгое время ждут ремонта, сталкиваются с нехваткой запасных частей, трудностями с обслуживанием клиентов, что приводит к многим жалобам.
В первой половине года Tesla стала компанией с четвертым по величине количеством жалоб, зарегистрированных в Норвежском совете потребителей (Norwegian Consumer Council). В 2017 году она заняла 24-е место.
У автолюбителя Солберга был длинный ряд трудностей с его новой Tesla X.
Среди проблем, с которыми он столкнулся, были неисправность задних дверей и неисправная система подвески. И каждый раз, когда появлялась проблема, ему приходилось ждать ремонта несколько месяцев.
«Из-за дверей я три месяца не мог припарковаться рядом с другими автомобилями, в своем рабочем гараже, на автостоянке за пределами своего дома. И все это происходит с машиной стоимостью 1,1 миллиона крон (€115 000, $133 000)», - возмущается Солберг.
На онлайн-форуме Норвежской ассоциации электромобилей другой владелец Tesla сказал, что он был так разочарован, что в итоге повез машину в датскую столицу Копенгаген, чтобы заменить неисправную подвеску. Он также ждал новые сидения 13 месяцев.
Это не отдельные случаи. Опрос, проведенный Клубом владельцев Tesla в Норвегии, показывает, что 38 процентов водителей недовольны послепродажным обслуживанием компании.
«Норвежцы имеют право разочароваться в Tesla», - признался исполнительный директор Tesla Илон Маск.
«У нас есть проблемы с расширением наших услуг, особенно в Осло», - написал он в Твиттере 5 июля (фото-wikimedia).
